Tramwaje Szczecińskie - kontakt, zajezdnie i usługi dla mieszkańców

Tramwaje Szczecińskie to miejski przewoźnik obsługujący blisko 110 km tras i przewożący rocznie ponad 65 milionów pasażerów. Spółka powstała w 2009 roku z przekształcenia dawnego Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego i dziś odpowiada nie tylko za codzienne przewozy, ale także za infrastrukturę torową, uzgadnianie kolizji z siecią tramwajową oraz szereg usług komercyjnych. Siedziba zarządu mieści się przy ul. Klonowica 5, gdzie mieszkańcy mogą załatwić sprawy związane z dokumentacją projektową, reklamą czy wynajmem taboru.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić ułatwienia dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Interesuje mnie obsługa osób słabosłyszących → Dostępność komunikacyjno-informacyjna Szukam numeru do konkretnej zajezdni lub wydziału → Wydziały i zajezdnie Chcę wynająć tramwaj lub wykupić reklamę → Reklama, wynajem i usługi Muszę uzgodnić kolizję z infrastrukturą → Uzgadnianie dokumentacji projektowej Sprawdzam ceny asysty pod siecią trakcyjną → Cennik usług przy sieci trakcyjnej Szukam wytycznych dla projektantów i wykonawców → Standardy techniczne infrastruktury Mam dodatkowe pytania o mandaty lub awarie → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki znajduje się przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie. To tu działa zarząd, kancelaria oraz punkty obsługi interesantów. Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00. Pod tym samym adresem mieści się Punkt Przyjęć Interesantów oraz kancelaria spółki.

Główny kontakt do zarządu: telefon 91 311 41 00, fax 91 311 41 14. W sprawach medialnych i ogólnych można kontaktować się z rzecznikiem pod numerem komórkowym 660 021 127.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Klonowica 5 jest częściowo dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przed wejściem znajduje się oznakowane miejsce parkingowe, a samo wejście jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach. Na parterze wydzielono Punkt Przyjęć Interesantów, gdzie można złożyć wnioski – także do skrzynki na korespondencję przy portierni. Większość spraw załatwiana jest na parterze (kancelaria, dział kadr, dział administracyjny, BHP i ochrona środowiska), co ogranicza konieczność poruszania się po budynku. Dostępna jest toaleta przystosowana dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową, a w budynku obowiązuje oznakowanie pismem Braille’a. Można wejść z psem przewodnikiem lub asystującym.

Osoby wymagające wsparcia mogą skontaktować się z wyznaczonymi pracownikami kancelarii – telefony 91 311 41 20 i 91 311 41 21. Warto zadzwonić co najmniej dzień przed wizytą, by omówić szczegóły.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

W budynku działa system wspomagania słuchu w postaci pętli indukcyjnej. Krawędzie pierwszego i ostatniego stopnia schodów oznaczono kolorem kontrastowym, a na korytarzach umieszczono tablice informacyjne nad drzwiami pomieszczeń. Spółka nie zapewnia jednak tłumaczeń na język migowy – ani na miejscu, ani online.

Wydziały i zajezdnie

Spółka dysponuje dwoma zajezdniami oraz wydziałami specjalistycznymi. Poniżej zestawienie kontaktowe:

Reklama, wynajem i dodatkowe usługi

Tramwaje Szczecińskie oferują szereg usług komercyjnych poza regularnymi przewozami. Można wynająć tabor tramwajowy na imprezy okolicznościowe, zamówić reklamę na wagonach lub skorzystać z usług technicznych: cięcie i gięcie blach, asysta przy przejeździe ładunków wielkogabarytowych pod siecią trakcyjną, dopuszczenie do prac przy sieci trakcyjnej, wyłączanie i załączanie sieci, montaż i demontaż sieci jezdnych.

Wszelkie sprawy reklamowe uzgadnia się telefonicznie pod numerami (91) 311 41 17 lub (91) 311 41 22, a także drogą elektroniczną.

Uzgadnianie dokumentacji projektowej (KzIT)

Inwestorzy i projektanci muszą uzgadniać dokumentację projektową w zakresie kolizji z infrastrukturą tramwajową (KzIT). Wniosek składa się w kancelarii spółki lub wysyła pocztą na adres siedziby. Do wniosku dołącza się załączniki oraz kopię dowodu zapłaty.

Odbiór uzgodnionej dokumentacji następuje w kancelarii za pokwitowaniem lub w inny ustalony sposób. Kontakt do Wydziału Infrastruktury Torowo-Sieciowej: fax 91 311 42 76.

Cennik usług przy sieci trakcyjnej

Asysta przy przejeździe ładunku wielkogabarytowego pod siecią trakcyjną jest wyceniana według wysokości ładunku:

Dopuszczenie do prac przy sieci trakcyjnej, wyłączanie i załączanie sieci oraz montaż i demontaż sieci jezdnych wyceniane są indywidualnie. Do wszystkich cen należy doliczyć VAT.

Standardy techniczne infrastruktury

Spółka udostępnia do pobrania aktualne wytyczne techniczne dla projektantów i wykonawców. Dokumenty stanowią warunki techniczne niezbędne przy projektowaniu budowy i modernizacji elektroenergetycznej infrastruktury tramwajowej:

• Wytyczne w zakresie projektowania, wykonania i odbioru tramwajowej sieci trakcyjnej w Szczecinie
• Wytyczne w zakresie projektowania, wykonania i odbioru tramwajowych podstacji trakcyjnych w Szczecinie

FAQ

1. Gdzie anulować mandat za brak biletu w Szczecinie? Mandaty za brak ważnego biletu wydaje kontroler w trakcie kontroli. W sprawach mandatów należy kontaktować się z Biurem Obsługi Interesantów Zarządu Transportu Miejskiego lub stosownym organem – Tramwaje Szczecińskie jako przewoźnik nie prowadzą postępowań mandatowych.

2. Jaka jest aplikacja do tramwajów w Szczecinie? Szczecińskie tramwaje obsługiwane są w ramach systemu Zarządu Transportu Miejskiego. Do planowania podróży i zakupu biletów służy aplikacja mobilna ZTM Szczecin oraz biletomaty w wagonach.

3. Jak zgłosić dziurę w drodze lub awarię infrastruktury tramwajowej? Awarię torowiska, sieci trakcyjnej lub innych elementów infrastruktury można zgłosić do dyspozytorni Tramwajów Szczecińskich – telefon alarmowy 91 311 42 57 (dyspozytornia) lub 91 311 42 59 (pogotowie torowe). W sprawach zajęcia pasa drogowego przy torowiskach należy kontaktować się z Wydziałem Infrastruktury Tramwajowej pod numerem 91 311 42 36.

4. Gdzie złożyć wniosek o zajęcie pasa drogowego przy torowisku? Wniosek o uzgodnienie dokumentacji projektowej w zakresie kolizji z infrastrukturą tramwajową (KzIT) składa się w kancelarii spółki przy ul. Klonowica 5 lub wysyła pocztą. Szczegóły w sekcji “Uzgadnianie dokumentacji projektowej”.

5. Jakie są strefy płatnego parkowania w Szczecinie? Strefy płatnego parkowania ustalane są przez miasto i zarządzane przez ZTM Szczecin. Tramwaje Szczecińskie nie zarządzają strefami parkowania – informacje o zasadach, godzinach i opłatach znajdują się na stronie ZTM Szczecin.

6. Czy potrzebne jest skierowanie do uzgodnienia dokumentacji projektowej? Nie – wniosek o uzgodnienie KzIT składa się samodzielnie, bez konieczności skierowania. Wymagane jest jednak dołączenie pełnej dokumentacji projektowej i opłaty.

7. Ile trwa uzgodnienie dokumentacji projektowej? Dla sieci w kolizji z infrastrukturą tramwajową – 14 dni, dla innych obiektów – 21 dni od dnia złożenia wniosku w kancelarii.

8. Czy budynek przy ul. Klonowica 5 jest dostosowany dla osób na wózkach? Tak – wejście jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach, a większość spraw załatwiana jest na parterze. Dostępna jest toaleta przystosowana oraz pętla indukcyjna dla osób słabosłyszących.

Materiał źródłowy stanowiła strona ts.szczecin.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.