Delegatura UKE w Szczecinie - kontakt, godziny i dostępność

Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Szczecinie to lokalny punkt kontaktu z regulatorem rynku telekomunikacyjnego i pocztowego w województwie zachodniopomorskim. Mieszkańcy i przedsiębiorcy z regionu mogą tu załatwić sprawy związane z dostawcami usług telekomunikacyjnych, nadawcami telewizyjnymi czy operatorami pocztowymi — od skarg na jakość internetu po wnioski o udostępnienie infrastruktury. Delegatura mieści się w budynku Fabryka II na V piętrze, z recepcją obsługiwaną na parterze.

Szukam adresu i telefonu do urzędu → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić sprawę lub reklamację w BOK → Biuro Obsługi Klienta (BOK) Szukam informacji o ułatwieniach dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Chcę sprawdzić zasady parkowania przy budynku → Parking Szukam udogodnień dla osób z dziećmi → Udogodnienia dla rodzin z dziećmi Mam dodatkowe pytania o działanie urzędu → FAQ

Kontakt i siedziba

Delegatura UKE w Szczecinie znajduje się przy ul. Zygmunta Krasińskiego 10/28, 71-435 Szczecin. Biuro zajmuje pomieszczenia na V piętrze budynku o nazwie “Fabryka II”, natomiast recepcja — pierwszy punkt kontaktu dla interesantów — zlokalizowana jest na parterze, w pobliżu głównego wejścia. Stanowisko recepcyjne jest obniżone na odcinku przynajmniej 0,9 m do wysokości maksymalnie 0,8 m, co ułatwia obsługę osobom na wózkach inwalidzkich oraz dzieciom.

Do budynku prowadzi równe dojście, a przy wejściu zamontowany jest domofon. Lokalizacja umożliwia sprawny dojazd zarówno komunikacją miejską, jak i własnym środkiem transportu.

Telefon: 91 422 62 02 — infolinia Delegatury

Przed wizytą warto potwierdzić godziny pracy telefonicznie.

Biuro Obsługi Klienta (BOK)

Obsługa klientów Urzędu odbywa się na V piętrze budynku. To tutaj mieszkańcy i przedsiębiorcy mogą zgłaszać sprawy z zakresu regulacji rynku komunikacji elektronicznej — w tym reklamacje dotyczące usług telekomunikacyznych, sprawy związane z dostępem do infrastruktury czy kwestie nadzoru nad rynkiem pocztowym.

W Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna dla osób z aparatami słuchowymi. Dodatkowo z infolinią Delegatury można połączyć się za pośrednictwem tłumacza języka migowego (PJM) oraz systemu językowo-migowego (SJM) online — usługa działa zarówno przy kontakcie zdalnym (przez komputer, tablet lub telefon z kamerą), jak i podczas wizyty osobistej, gdy pracownik Delegatury łączy się z tłumaczem online.

Dostępność architektoniczna

Budynek Fabryka II został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Aranżacja przestrzeni, szerokość korytarzy i drzwi oraz brak zmian poziomów zapewniają trasę wolną od przeszkód od wejścia do wszystkich pomieszczeń użytkowych.

Winda obsługująca budynek ma kabinę o szerokości około 110 cm i jest obustronnie otwieralna. Zapewnia sygnały świetlne wewnątrz i na zewnątrz dźwigu, a drzwi otwierają się i zamykają automatycznie. Panel sterowniczy wyposażony jest w dodatkowe oznaczenia. Odległość między drzwiami przystankowymi windy a przeciwległą ścianą lub inną przegrodą nie jest mniejsza niż 150 cm.

Toalety dostosowane dla osób z niepełnosprawnością znajdują się na parterze oraz na I piętrze budynku. Na drzwiach głównych pomieszczeń użytkowych zamieszczono naklejki z oznaczeniami w alfabecie Braille’a, umieszczone na wysokości około 120 cm od podłogi, tuż nad klamką.

Do Delegatury zapraszane są osoby z niepełnosprawnościami wraz z psami przewodnikami.

Parking

Przed budynkiem znajduje się parking wielostanowiskowy z wydzielonym miejscem dla osób z niepełnosprawnością. Wjazd na parking jest ograniczony szlabanem. Dla klientów Urzędu przewidziano bezpłatny postój przez pierwsze 30 minut.

Udogodnienia dla rodzin z dziećmi

W budynku przygotowano kącik zabaw dla dzieci, które wraz z opiekunami odwiedzają Delegaturę. Udogodnienie to pozwala na komfortowe załatwienie spraw urzędowych przez rodziców bez konieczności organizowania opieki zewnętrznej.

FAQ

1. Co to jest Urząd Komunikacji Elektronicznej?

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) to polski regulator rynku telekomunikacyjnego i pocztowego. Nadzoruje działalność operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług internetowych, nadawców telewizyjnych i radiowych oraz operatorów pocztowych. UKE dba o konkurencyjność rynku, jakość usług i ochronę konsumentów.

2. Jakie sprawy mogę załatwić w delegaturze w Szczecinie?

W szczecińskiej delegaturze można zgłaszać reklamacje dotyczące usług telekomunikacyjnych, sprawy związane z dostępem do infrastruktury telekomunikacyjnej, kwestie nadzoru nad rynkiem pocztowym oraz inne sprawy z zakresu regulacji rynku komunikacji elektronicznej. Sprawy wymagające decyzji centrali lub o zasięgu ogólnokrajowym mogą wymagać kontaktu z Warszawą.

3. Jak skontaktować się z delegaturą telefonicznie?

Infolinia Delegatury dostępna jest pod numerem 91 422 62 02. Połączenie można zrealizować samodzielnie lub z pomocą tłumacza języka migowego online — wystarczy wejść na stronę UKE i kliknąć ikonkę tłumacza.

4. Czy delegatura jest dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami?

Tak. Budynek ma trasę wolną od przeszkód, windę z sygnalizacją świetlną, toalety dostosowane na parterze i I piętrze, oznaczenia w alfabecie Braille’a oraz przenośną pętlę indukcyjną w punkcie obsługi. Osoby z psami przewodnikami są zapraszane do wszystkich delegatur UKE.

5. Gdzie zaparkować przy delegaturze?

Parking znajduje się bezpośrednio przed budynkiem. Pierwsze 30 minut postoju jest bezpłatne dla klientów Urzędu. Wjazd na parking wymaga pokonania szlabanu. Dostępne jest wydzielone miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.

6. Czy mogę przyjść z dzieckiem?

Tak. W budynku znajduje się kącik zabaw dla dzieci odwiedzających Delegaturę wraz z opiekunami.

Materiał źródłowy stanowiła strona uke.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.