Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie - kontakt, godziny, zgłaszanie awarii

Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego (ZDiTM) to jednostka budżetowa miasta Szczecin, która zarządza siecią dróg publicznych, organizuje ruch drogowy oraz planuje i steruje komunikacją miejską. Dla mieszkańców oznacza to możliwość zgłaszania usterek na jezdniach, załatwiania spraw związanych z zajęciem pasa drogowego, a także korzystania z rozbudowanej sieci tramwajów i autobusów. Siedziba główna mieści się przy ul. Sebastiana Klonowica 5 na osiedlu Pogodno.

Chcę sprawdzić adres i godziny pracy biur → Kontakt i siedziba główna Muszę zgłosić dziurę w drodze lub awarię świateł → Zgłaszanie awarii i uszkodzeń Chcę uzyskać zezwolenie na zajęcie pasa drogowego → Procedury załatwiania spraw Szukam informacji o odholowanym aucie i opłatach → Odbiór odholowanych pojazdów Potrzebuję rozkładu jazdy autobusów lub tramwajów → Komunikacja miejska Chcę zamówić przejazd na żądanie (linie 904/908) → Transport na żądanie Sprawdzam aktualny cennik biletów i ulgi → Bilety komunikacji miejskiej Szukam najbliższej kasy biletowej lub biletomatu → Gdzie kupić bilet? Chcę wyrobić lub doładować kartę SKA → Szczecińska Karta Aglomeracyjna Sprawdzam dostępność obiektów dla osób niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam rzeczy zgubionych lub zabezpieczonych → Magazyn depozytu miejskiego Mam dodatkowe pytania dotyczące kontroli lub seniorów → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Dziura w drodze lub awaria sygnalizacji → Dyspozytor ZDiTM, tel. 91 48 00 401 — zgłoszenia przyjmowane całą dobę
• Zajęcie pasa drogowego na roboty → Biuro Obsługi Interesantów, ul. Sebastiana Klonowica 5, tel. 91 48 00 444, czynne 7:30-15:30 — wniosek z minimum miesięcznym wyprzedzeniem
• Odbiór odholowanego pojazdu → Parking przy ul. Hangarowa 30-32, czynny całą dobę, tel. 504 972 418 — potrzebny dowód tożsamości i zezwolenie od Policji lub Straży Miejskiej
• Bilet okresowy lub karta SKA → Kasa biletowa przy ul. Sebastiana Klonowica 5, tel. 91 48 00 460, czynna 7:30-15:15 — płatność kartą możliwa
• Informacja o komunikacji miejskiej → tel. 91 48 00 403 (główny), 91 48 00 402 (autobusy), 91 48 00 401 (tramwaje) lub automatyczna sekretarka 91 48 00 500
• Transport na żądanie (Podjuchy/Gumieńce) → Dyspozytor, tel. 669 680 146 — zamówienie kursu na linii 904 lub 908
• Skarga lub wniosek do ZDiTM → Zespół ds. Mediów, Skarg i Wniosków, tel. 91 48 00 424

Kontakt i siedziba główna

ZDiTM działa jako wydzielona jednostka organizacyjna Gminy Miasto Szczecin. Do kluczowych zadań należy finansowanie, planowanie i utrzymanie dróg publicznych (z wyłączeniem autostrad i dróg ekspresowych), organizacja ruchu drogowego, zarządzanie transportem zbiorowym oraz administrowanie strefą płatnego parkowania. Jednostka prowadzi także parking strzeżony dla odholowanych pojazdów.

Siedziba główna znajduje się przy ul. Sebastiana Klonowica 5, 71-241 Szczecin. W tym samym budynku mieszczą się cztery odrębne punkty obsługi — każdy z własnym telefonem i godzinami pracy:

W sprawach ogólnych najlepiej zacząć od kontaktu z Biurem Obsługi Interesantów lub sekretariatem. Zespół ds. Mediów obsługuje natomiast skargi, wnioski oraz kontakt z mediami.

Zgłaszanie awarii i uszkodzeń

Awarie infrastruktury drogowej można zgłaszać bezpośrednio do dyspozytora ZDiTM. Przyjmowane są zgłoszenia dotyczące uszkodzeń nawierzchni, mostów, murów oporowych, przepustów, sygnalizacji świetlnej oraz oświetlenia ulic i placów na drogach miejskich. W przypadku awarii oświetlenia ulicznego działający jest osobny numer — 91 33 21 777.

W sytuacjach wymagających interwencji Straży Miejskiej (np. nieprawidłowe parkowanie, zagrożenie bezpieczeństwa) należy dzwonić pod numer 986. Pogotowie SEC dostępne jest pod 993.

Procedury załatwiania spraw

Wiele spraw urzędowych wymaga osobistego lub pisemnego kontaktu z ZDiTM. Wszystkie wnioski dotyczące zajęcia pasa drogowego należy składać w Biurze Obsługi Interesantów przy ul. Sebastiana Klonowica 5 z wyprzedzeniem co najmniej miesięcznym.

Zezwolenie na zajęcie pasa drogowego — wymagany wniosek wraz z kompletem załączników. Opłata ustalana jest jako iloczyn liczby metrów kwadratowych zajętej powierzchni, stawki za 1 m² oraz liczby dni zajęcia. Szczegółowe stawki określa uchwała Rady Miasta Szczecin.

Pozostałe procedury obejmują:

• Zjazd z drogi publicznej — zgoda na wykonanie zjazdu z drogi zarządzanej przez ZDiTM
• Dzierżawa terenów drogowych — wynajem nieruchomości od ZDiTM
• Opinia do organizacji ruchu — wymagana do zatwierdzenia projektu stałej lub czasowej organizacji ruchu przez Prezydenta Miasta
• Połączenie działki z drogą — wydanie obsługi komunikacyjnej przez drogi ZDiTM
• Uzgodnienie imprezy w pasie drogowym — zgoda na wykorzystanie pasa na organizację wydarzenia
• Wstępne zezwolenie — dla urządzeń i infrastruktury podziemnej
• Zezwolenie na reklamę lub obiekt budowlany — decyzja określająca termin zajęcia i wysokość opłat

Odbiór odholowanych pojazdów

Jeśli pojazd został usunięty z drogi, informację o jego lokalizacji uzyska się w Policji (tel. 997) lub u Straży Miejskiej (tel. 986), w zależności od tego, który podmiot wydał dyspozycję usunięcia. Sam odbiór odbywa się na parkingu strzeżonym przy ul. Hangarowa 30-32, czynnym całą dobę we wszystkie dni tygodni.

Do odbioru należy przygotować: dowód osobisty (lub inny dokument tożsamości) oraz zezwolenie na odbiór pojazdu wystawione przez podmiot, który wydał dyspozycję usunięcia. W przypadku pojazdów usuniętych na podstawie art. 130a ustawy Prawo o ruchu drogowym zezwolenie jest obligatoryjne.

Parking prowadzony jest przez firmę SIGN Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Hangarowa 30-32. Telefon do ochrony i wydawania pojazdów: 504 972 418. Nieodebranie pojazdu w ciągu 3 miesięcy od dnia usunięcia może skutkować wystąpieniem do sądu o jego przepadek na rzecz powiatu.

Komunikacja miejska — informacje i rozkłady jazdy

ZDiTM nie tylko zarządza drogami, ale także organizuje transport zbiorowy w Szczecinie. Do dyspozycji pasażerów są tramwaje i autobusy obsługiwane przez kilku operatorów. Lokalizacja pojazdów na mapie dostępna jest online — dane odświeżają się co około 10 sekund, choć nie wszystkie pojazdy przekazują informacje o położeniu.

Rozkłady jazdy, schematy sieci dziennej i nocnej oraz mapy przystanków dostępne są na oficjalnej stronie ZDiTM. Warto pamiętać, że lokalizacja pojazdów na mapie ma charakter przybliżony.

Transport na żądanie

Usługa “Transport na żądanie” to uzupełnienie regularnej komunikacji miejskiej na peryferyjnych osiedlach. Działa na dwóch liniach: 904 (Podjuchy) i 908 (Gumieńce). Pasażerowie zamawiają kurs telefonicznie u dyspozytora pod numerem 669 680 146, ustalając konkretny przejazd. To rozwiązanie szczególnie przydatne tam, gdzie tradycyjne linie kursują rzadziej lub nie docierają bezpośrednio.

Bilety komunikacji miejskiej — cennik

ZDiTM oferuje szeroką gamę biletów — od jednorazowych po wielomiesięczne. Bilety można nabywać w formie papierowej, elektronicznej (aplikacje mobilne) lub za pomocą e-portmonetki na karcie SKA.

Bilety jednorazowe czasowe — ważne od momentu skasowania:

Bilety dobowe i wielodobowe:

• 24 godziny (dobowy): 15,00 zł / 7,50 zł ulgowy
• 120 godzin (5-dobowy): 46,00 zł / 23,00 zł ulgowy
• 240 godzin (10-dobowy): 75,00 zł / 37,50 zł ulgowy

Bilety okresowe miesięczne:

Bilety seniora (od 67. do 70. roku życia): 6-miesięczny — 60,00 zł, 12-miesięczny — 105,00 zł. Bilet aktywizujący bezrobotnych: 65,00 zł miesięcznie, ważny od poniedziałku do soboty na liniach zwykłych dziennych — wyłącznie dla osób ze statusem bezrobotnego.

Od 1 maja 2025 roku bilety semestralne dostępne są wyłącznie jako nośnik na karcie SKA lub bilet elektroniczny w telefonie.

Gdzie kupić bilet? Kasy biletowe i biletomaty

Bilety można nabyć w kasach biletowych ZDiTM oraz w biletomatach stacjonarnych. We wszystkich kasach akceptowane są płatności kartą płatniczą. Biletomaty umożliwiają zakup biletów jednorazowych, doładowanie kart SKA, sprawdzenie historii operacji oraz dostęp do rozkładów jazdy. Akceptują płatność kartami, gotówką (bilon i banknoty) oraz e-portmonetką. Bilety jednorazowe z biletomatu należy skasować po wejściu do pojazdu.

Kasa przy Bramie Portowej wyposażona jest w obniżony blat dla osób na wózkach. Uwaga: winda dla wózków przy schodach do tej kasy jest aktualnie niesprawna.

Szczecińska Karta Aglomeracyjna (SKA)

SKA to elektroniczny nośnik biletów w formie bezstykowej karty chipowej. Umożliwia zakup biletów okresowych oraz korzystanie z e-portmonetki do jednorazowych przejazdów. Minimalne doładowanie e-portmonetki wynosi 10,00 zł, maksymalne saldo to 150,00 zł — doładowania muszą być wielokrotnością liczby 10.

Jak wyrobić kartę imienną:

1. Udać się do Punktu Obsługi Klientów lub Biura Obsługi Klientów (wybrane kasy biletowe ZDiTM)
2. Wypełnić wniosek o wydanie SKA
3. Dołączyć zdjęcie legitymacyjne (40×50 mm lub 35×45 mm)
4. Odebrać kartę po 5 dniach kalendarzowych — wymagany dowód tożsamości

Kartę można doładować: w kasach biletowych ZDiTM, w biletomatach stacjonarnych oraz przez dedykowaną stronę internetową.

Dostępność architektoniczna i udogodnienia

Budynek ZDiTM przy ul. Sebastiana Klonowica 5 przystosowany jest do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście możliwe jest z psem asystującym. Schody oznaczono taśmą w kolorze czarnym, a najważniejsze pomieszczenia opisano w języku Braille’a.

Kasa biletowa przy Bramie Portowej (Pl. Brama Portowa 1) posiada obniżony blat obsługi. Do budynku prowadzą schody z zamontowaną windą dla wózków — winda jest jednak aktualnie niesprawna, co warto wziąć pod uwagę planując wizytę z wózkiem inwalidzkim.

Magazyn depozytu miejskiego

Mienie znalezione lub zabezpieczone przez służby miejskie trafia do magazynu depozytu prowadzonego przez firmę TRANS AWS Sp. z o.o. przy ul. Narzędziowa 29, 70-807 Szczecin. Kontakt: tel. 694 473 898.

FAQ

1. Gdzie anulować mandat za brak biletu w Szczecinie? Mandaty za brak biletu wystawiają kontrolerzy lub Straż Miejska. W sprawie anulowania lub odwołania mandatu należy kontaktować się z organem, który go wystawił — dla mandatów Straży Miejskiej to tel. 986. ZDiTM nie anuluje mandatów, ale udziela informacji o zasadach przewozu pod tel. 91 48 00 403.

2. Kto zarządza drogami w Szczecinie? Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego (ZDiTM) zarządza drogami publicznymi w granicach miasta z wyłączeniem autostrad i dróg ekspresowych. Do jego zadań należy utrzymanie nawierzchni, infrastruktura drogowa, sygnalizacja świetlna i oświetlenie ulic.

3. Czy 70-latek płaci za komunikację miejską w Szczecinie? Osoby, które ukończyły 70 rok życia, podróżują bezpłatnie na podstawie dokumentu stwierdzającego tożsamość i wiek. Osoby w wieku 67–70 lat mogą kupić bilet seniora: 6-miesięczny za 60,00 zł lub 12-miesięczny za 105,00 zł.

4. Gdzie wyrobić kartę miejską w Szczecinie? Szczecińską Kartę Aglomeracyjną (SKA) można wyrobić w Punktach Obsługi Klientów lub Biurze Obsługi Klientów — są to wybrane kasy biletowe ZDiTM, w tym siedziba główna przy ul. Sebastiana Klonowica 5. Potrzebne zdjęcie legitymacyjne, odbiór po 5 dniach.

5. Jaki jest adres Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie? Siedziba główna: ul. Sebastiana Klonowica 5, 71-241 Szczecin. W tym samym budynku znajdują się Biuro Obsługi Interesantów, sekretariat, kasa biletowa i Zespół ds. Mediów.

6. Jak złożyć odwołanie do ZDiTM Szczecin? W sprawach formalnych (np. decyzje administracyjne) odwołanie składa się do organu wyższego stopnia — Prezydenta Miasta Szczecin. W sprawach skarg i wniosków ogólnych kontaktować się z Zespołem ds. Mediów, Skarg i Wniosków pod tel. 91 48 00 424 lub osobiście w siedzibie przy ul. Sebastiana Klonowica 5.

Materiał źródłowy stanowiła strona zditm.szczecin.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.