Szczecińskie Centrum Świadczeń - kontakt, godziny i rodzaje pomocy

Szczecińskie Centrum Świadczeń to miejska jednostka, która od 2009 roku przejęła zadania z zakresu świadczeń rodzinnych, alimentacyjnych i dodatków mieszkaniowych wcześniej realizowane przez wydziały Urzędu Miasta oraz Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie. Mieszkańcy mogą tu załatwić sprawy związane z zasiłkiem rodzinnym, świadczeniem rodzicielskim, funduszem alimentacyjnym, dodatkami mieszkaniowymi czy Kartą Dużej Rodziny. Centrum prowadzi dwie lokalizacje: główną siedzibę przy ul. Kadłubka oraz filię przy ul. Klonowica, gdzie obsługiwane są sprawy mieszkaniowe i nienależnych świadczeń.

Szukam adresu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić dostępność budynków dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Sprawdzam, kiedy otrzymam przelew → Terminy wypłat świadczeń Szukam informacji o zasiłkach na dzieci i opiekuńczych → Świadczenia rodzinne i opiekuńcze Chcę ubiegać się o fundusz alimentacyjny → Fundusz alimentacyjny Potrzebuję pomocy w sprawie dłużnika alimentacyjnego → Postępowania alimentacyjne Chcę złożyć wniosek o Kartę Dużej Rodziny → Karta Dużej Rodziny Szukam dopłaty do czynszu i opłat → Dodatki mieszkaniowe Szukam Bonu Alzheimer 75 lub programu Za Życiem → Pozostałe świadczenia i programy Potrzebuję zaświadczenia do programu Czyste Powietrze → Pozostałe świadczenia i programy Mam dodatkowe pytania dotyczące świadczeń → FAQ

Kontakt i siedziba

Centrum działa w dwóch budynkach. Główna siedziba przy ul. Wincentego Kadłubka 12 to miejsce, gdzie przyjmowane są wnioski o większość świadczeń, a także gdzie Dyrektor przyjmuje skargi i wnioski. Filia przy ul. Klonowica 1A obsługuje wyłącznie sprawy z zakresu pomocy mieszkaniowej oraz zwrotów nienależnie pobranych świadczeń.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Wincentego Kadłubka 12

Do budynku prowadzi jedno dedykowane wejście dla interesantów, wyposażone w podjazd z poręczami i przyciskiem przyzywowym. Przy wejściu znajduje się tabliczka z alfabetem Braille’a. Na parkingu wyznaczono jedno miejsce dla osób z niepełnosprawnościami.

W Biurze Obsługi Interesanta wszystkie stanowiska mają blaty dostosowane do obsługi osób na wózkach inwalidzkich. Jeśli załatwienie sprawy przy stanowisku nie jest możliwe, pracownik schodzi do interesanta. W pomieszczeniu dostępne są stoliki, miejsca do siedzenia, pętla indukcyjna oraz powiększalnik pisma. Obok Biura znajduje się toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami. Do budynku można wejść z psem asystującym.

Tłumacz języka migowego nie jest dostępny na miejscu — chęć skorzystania z tej usługi należy zgłosić co najmniej 3 dni robocze wcześniej (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Usługa jest bezpłatna.

Budynek przy ul. Klonowica 1A

Zarządcą pomieszczeń jest Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych. Do budynku prowadzi jedno wejście, a dalszy dostęp na parter i pierwsze piętro zapewniają schody oraz przyschodowa platforma ukośna dla osób z niepełnosprawnościami. Biura Centrum znajdują się na parterze i pierwszym piętrze — gdy dotarcie na piętro nie jest możliwe, pracownik schodzi na parter. Przy wejściu dostępny jest przycisk przyzywowy i tabliczka z alfabetem Braille’a. Przy budynku brak wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami, a wjazd na parking zabezpiecza szlaban. Do budynku można wejść z psem asystującym.

Pracownicy Referatu Pomocy Mieszkaniowej podczas wywiadów środowiskowych pomagają wypełnić i odbierają dokumenty od osób, które ze względu na ograniczenia w poruszaniu się nie mogą dotrzeć do siedziby Centrum.

Terminy wypłat świadczeń

Świadczenia wypłacane są zazwyczaj do 23. dnia miesiąca, z drobnymi wyjątkami w maju, czerwcu, wrześniu i grudniu.

Osoby pobierające świadczenia w formie odbioru osobistego mogą to robić wyłącznie w dwóch wyznaczonych punktach kasowych Banku PKO BP: w gmachu Urzędu Miasta Szczecin przy Pl. Armii Krajowej 1 oraz w filii Urzędu Miasta na Prawobrzeżu przy ul. Rydla 39-40.

Świadczenia rodzinne i opiekuńcze

Zasiłek rodzinny

Przysługuje rodzicom, opiekunom prawnym, opiekunom faktycznym oraz osobom uczącym się, które nie pozostają na utrzymaniu rodziców. Wysokość zależy od wieku dziecka: 95 zł miesięcznie do 5. roku życia, 124 zł od 5. do 18. roku życia, 135 zł od 18. do 24. roku życia (przy kontynuowaniu nauki).

Kryterium dochodowe wynosi 674 zł netto na osobę w rodzinie, a w przypadku dziecka niepełnosprawnego — 764 zł netto. Wnioski na kolejny okres świadczeniowy (1 listopada – 31 października) przyjmowane są od 1 sierpnia, a drogą elektroniczną — od 1 lipca.

Świadczenie rodzicielskie

Przeznaczone dla osób sprawujących opiekę nad dzieckiem, które z powodu swojej sytuacji zawodowej nie mogą skorzystać z zasiłku macierzyńskiego — np. bezrobotni, studenci, osoby na umowę o dzieło. Wypłacane jest w stałej kwocie 1000 zł miesięcznie, niezależnie od dochodu. Wniosek należy złożyć w ciągu 3 miesięcy od porodu, przysposobienia lub objęcia dziecka opieką. Po tym terminie, ale nie później niż w okresie 52 tygodni, prawo przyznawane jest od miesiąca złożenia wniosku.

Jednorazowa zapomoga z tytułu urodzenia się dziecka (becikowe)

Przysługuje matce, ojcu, opiekunowi prawnemu lub faktycznemu, jeśli matka pozostawała pod opieką medyczną od 10. tygodnia ciąży do porodu, a dochód rodziny nie przekracza 1922 zł netto na osobę. Wysokość: 1000 zł jednorazowo na dziecko. Wniosek składa się w terminie 12 miesięcy od narodzin dziecka (lub od objęcia opieką/przysposobienia, nie później niż do 18. roku życia dziecka).

Zasiłek pielęgnacyjny

Przysługuje niepełnosprawnemu dziecku, osobie niepełnosprawnej powyżej 16. roku życia ze znacznym stopniem niepełnosprawności (lub umiarkowanym, jeśli niepełnosprawność powstała przed 21. rokiem życia), a także osobie, która ukończyła 75 lat. Nie jest uzależniony od kryterium dochodowego. Wysokość: 215,84 zł miesięcznie. Wymagane orzeczenie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (lub orzeczenie ZUS o całkowitej niezdolności do pracy).

Fundusz alimentacyjny

Przeznaczony dla osób uprawnionych do alimentów do ukończenia 18. roku życia, lub do 25. roku życia w przypadku nauki w szkole lub na uczelni, albo bezterminowo przy znacznym stopniu niepełnosprawności. Świadczenie wypłacane jest w wysokości bieżąco ustalonych alimentów, ale nie wyższej niż 1000 zł miesięcznie na dziecko. Wnioski na okres świadczeniowy (1 października – 30 września) przyjmowane są od 1 sierpnia, a drogą elektroniczną — od 1 lipca.

Postępowania alimentacyjne

Gdy egzekucja alimentów okazuje się bezskuteczna, osoba uprawniona może zwrócić się do Centrum o podjęcie działań wobec dłużnika. Wniosek składa się w siedzibie przy ul. Wincentego Kadłubka 12. Do wniosku należy dołączyć: kopię skróconego aktu urodzenia dziecka, upoważnienie od osoby uprawnionej do występowania w jej imieniu (w przypadku pełnoletniości osoby uprawnionej), odpis prawomocnego orzeczenia sądu zasądzającego alimenty, zaświadczenie organu prowadzącego postępowanie egzekucyjne (komornika sądowego) o bezskuteczności egzekucji.

Karta Dużej Rodziny

Przysługuje rodzicom lub małżonkom rodzica, którzy mają lub mieli na utrzymaniu co najmniej troje dzieci. Członkami rodziny wielodzietnej są rodzice (także zastępczy), małżonek rodzica oraz dzieci (także przysposobione, objęte pieczą zastępczą lub przebywające w rodzinie zastępczej). Karta wydawana jest bezpłatnie. Opłata 10 zł pobierana jest wyłącznie przy domówieniu dodatkowej formy (np. gdy po otrzymaniu karty elektronicznej wnioskujemy o wydanie karty tradycyjnej). Duplikat karty od 1 marca 2026 kosztuje 17 zł.

Dodatki mieszkaniowe

Przysługują najemcom, podnajemcom, osobom ze spółdzielczym prawem do lokalu, właścicielom lokali oraz osobom zajmującym lokal bez tytułu prawnego oczekującym na lokal zamienny lub najem socjalny. Kryterium dochodowe to 40% przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w gospodarstwie jednoosobowym (obecnie 3561,42 zł) oraz 30% w gospodarstwie wieloosobowym (obecnie 2671,07 zł).

Wysokość dodatku stanowi różnicę między wydatkami na normatywną powierzchnię lokalu a kwotą wydatków ponoszonych przez wnioskodawcę: 15% dochodów w gospodarstwie jednoosobowym, 12% w gospodarstwie 2–4-osobowym, 10% w gospodarstwie 5-osobowym i większym.

Wnioski przyjmowane są w głównej siedzibie przy ul. Wincentego Kadłubka 12 lub drogą elektroniczną, jednak bezpośrednią obsługą spraw zajmuje się filia przy ul. Klonowica 1A.

Pozostałe świadczenia i programy

Bon opiekuńczy Alzheimer 75

Przeznaczony dla opiekunów (małżonka, dzieci, wnuków, rodziców, rodzeństwa, synowej lub zięcia) zamieszkujących w Szczecinie, którzy udzielają wsparcia seniorowi z rozpoznaną chorobą Alzheimera. Senior musi mieć ukończone 75 lat, być objęty świadczeniami zdrowotnymi i nie korzystać z całodobowej opieki placówki publicznej lub niepublicznej.

Wymagane zaświadczenie od lekarza psychiatry, neurologa lub geriatry potwierdzające objęcie opieką zdrowotną i rozpoznanie choroby zgodnie z ICD-10. Wnioski przyjmowane są od 1 kwietnia do 23 listopada 2026 roku w siedzibie przy ul. Wincentego Kadłubka 12 we wtorki–piątki 7:30 15:30, w urnie w Filii Urzędu Miasta przy ul. Rydla 39-40, a także drogą elektroniczną lub pocztą na adres ul. Wincentego Kadłubka 12, 71-521 Szczecin.

Świadczenie wypłacane jest w maksymalnie dwóch transzach po 1100 zł każda: pierwsza w III kwartale 2026 dla wniosków złożonych w II kwartale, druga w IV kwartale dla pozostałych uprawnionych.

Świadczenie Za Życiem

Jednorazowa zapomoga 4000 zł przysługuje z tytułu urodzenia się dziecka z ciężkim i nieodwracalnym upośledzeniem albo nieuleczalną chorobą zagrażającą życiu, powstałymi w prenatalnym okresie rozwoju lub podczas porodu. Wymagane są dwa zaświadczenia: o opiece medycznej matki od 10. tygodnia ciąży (nie dotyczy opiekunów prawnych, faktycznych i przysposabiających) oraz lekarskie potwierdzające ciężkie i nieodwracalne upośledzenie albo nieuleczalną chorobę zagrażającą życiu, które powstały w prenatalnym okresie rozwoju dziecka lub w czasie porodu. Wniosek składa się w ciągu 12 miesięcy od narodzin (lub objęcia opieką/przysposobienia, nie później niż do 18. roku życia).

Zaświadczenie o dochodach do programu Czyste Powietrze

Osoby ubiegające się o podwyższony poziom dofinansowania w programie “Czyste Powietrze” mogą uzyskać zaświadczenie o przeciętnym miesięcznym dochodzie na członka gospodarstwa domowego. Wniosek składa się osobiście w siedzibie przy ul. Wincentego Kadłubka 12 we wtorki–piątki 7:30 15:30.

FAQ

1. Jaki jest termin wypłaty świadczeń w Szczecińskim Centrum Świadczeń?

Świadczenia wypłacane są zazwyczaj do 23. dnia każdego miesiąca. Wyjątki to maj i czerwiec 2026 (22. dzień miesiąca, piątek) oraz grudzień 2026 (18 grudnia, ostatni piątek przed świętami). Szczegółowy harmonogram znajduje się w sekcji Terminy wypłat.

2. Ile wynosi dodatek mieszkaniowy w Szczecinie i kto może go otrzymać?

Dodatek mieszkaniowy przysługuje osobom, których średni miesięczny dochód nie przekracza 40% przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w przypadku gospodarstwa jednoosobowego (obecnie 3561,42 zł) lub 30% w gospodarstwie wieloosobowym (obecnie 2671,07 zł). Wysokość dodatku to różnica między wydatkami na normatywną powierzchnię lokalu a kwotą wydatków ponoszonych przez wnioskodawcę (15%, 12% lub 10% dochodów w zależności od liczby osób w gospodarstwie). Wnioski składa się w siedzibie przy ul. Wincentego Kadłubka 12 lub drogą elektroniczną, obsługą zajmuje się filia przy ul. Klonowica 1A, tel. 91 44 27 154.

3. Jakie jest świadczenie rodzicielskie w Szczecinie i komu przysługuje?

Świadczenie rodzicielskie wynosi 1000 zł miesięcznie i przysługuje osobom sprawującym opiekę nad dzieckiem, które nie mogą skorzystać z zasiłku macierzyńskiego — np. bezrobotni, studenci, osoby na umowę o dzieło. Nie jest uzależnione od dochodu. Wniosek należy złożyć w ciągu 3 miesięcy od porodu, przysposobienia lub objęcia dziecka opieką.

4. Gdzie złożyć wniosek o zasiłek rodzinny i jakie dokumenty są potrzebne?

Wniosek można złożyć osobiście w siedzibie przy ul. Wincentego Kadłubka 12 (poniedziałki 7:30 17:00, wtorek–piątek 7:30 15:30), drogą elektroniczną przez system Emp@tia lub za pośrednictwem usługi e-Doręczenia. Wymagane dokumenty to m.in. dokumenty tożsamości, dokumenty potwierdzające dochód oraz sytuację rodzinną. Szczegółową listę można uzyskać pod numerem 91 44 27 124.

5. Czy można złożyć wniosek drogą elektroniczną?

Tak, większość wniosków można składać przez system teleinformatyczny Emp@tia lub usługę e-Doręczenia. Wyjątkiem są niektóre świadczenia wymagające osobistego dostarczenia dokumentacji (np. bon opiekuńczy Alzheimer 75, gdzie wymagane jest zaświadczenie lekarskie).

6. Jak uzyskać Kartę Dużej Rodziny w Szczecinie?

Karta przysługuje rodzicom lub małżonkom rodzica, którzy mają lub mieli na utrzymaniu co najmniej troje dzieci. Wniosek składa się przez system teleinformatyczny utworzony przez ministra właściwego do spraw rodziny. Karta wydawana jest bezpłatnie, opłata 10 zł dotyczy wyłącznie domówienia dodatkowej formy, a duplikat od 1 marca 2026 kosztuje 17 zł.

7. Co zrobić, gdy egzekucja alimentów jest bezskuteczna?

Można złożyć wniosek o podjęcie działań wobec dłużnika alimentacyjnego w siedzibie Szczecińskiego Centrum Świadczeń przy ul. Wincentego Kadłubka 12. Wymagane dokumenty to kopia aktu urodzenia dziecka, odpis prawomocnego orzeczenia o alimentach oraz zaświadczenie komornika o bezskuteczności egzekucji.

8. Gdzie przyjmuje Dyrektor Szczecińskiego Centrum Świadczeń?

Dyrektor przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godzinach od 8:00 do 17:00. Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc rekomendowane jest telefoniczne uzgodnienie wizyty.

Materiał źródłowy stanowiła strona scs-szczecin.pl.