W Kaskadzie pojawi się punkt dla konsumentów. Darmowa porada na miejscu

W galerii handlowej zwykle liczą się zakupy, ale tym razem w Kaskadzie ważniejsze będą pytania o zwroty, reklamację i gwarancję. Przez trzy dni przy głównym wejściu działać będzie punkt Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie, gdzie można dostać konkretne wskazówki, zanim spór ze sprzedawcą urośnie do poważnego problemu. To oferta dla tych, którzy chcą szybko sprawdzić swoje prawa, bez urzędowej otoczki i bez kosztów.

• Przy głównym wejściu pojawi się miejsce na pytania o reklamacje
• Młodzi kupujący też znajdą tu odpowiedź na swoje wątpliwości
• Nie tylko rzecznik. Pojawią się też informacje o darmowej pomocy prawnej

Przy głównym wejściu pojawi się miejsce na pytania o reklamacje

W Galerii Kaskada, na poziomie 0, przygotowano specjalnie oznaczony punkt informacyjny. To właśnie tam pracownicy Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów mają tłumaczyć najczęstsze zawiłości związane z zakupami i umowami z przedsiębiorcami.

Na miejscu będzie można porozmawiać o reklamacjach towarów i usług, zasadach zwrotów, rękojmi oraz gwarancji. Tego typu rozmowy bywają krótkie, ale dla wielu osób decydujące – zwłaszcza wtedy, gdy sprzedawca odmawia uznania reklamacji albo odpowiedź sklepu nie wyjaśnia sprawy do końca.

Do punktu warto podejść także wtedy, gdy spór dopiero się rodzi. Eksperci mają pomagać w interpretacji przepisów i podpowiadać, jak dochodzić swoich praw bez błądzenia po omacku.

Młodzi kupujący też znajdą tu odpowiedź na swoje wątpliwości

Miejski Rzecznik Konsumentów zwraca uwagę, że z takiej pomocy mogą korzystać nie tylko osoby, które już mają kłopot z wadliwym produktem. Równie ważna jest profilaktyka, a więc zrozumienie, co wolno kupującemu, zanim pojawi się problem.

„Zachęcamy do odwiedzin również osoby młode – uczniów, studentów oraz wszystkich, którzy dopiero wkraczają w świat samodzielnych decyzji zakupowych”.

Marzena Nowowiejska – Wojciechowska podkreśla też, że świadomość własnych praw pomaga podejmować bezpieczniejsze i bardziej odpowiedzialne decyzje konsumenckie. W praktyce oznacza to mniej nieporozumień przy zakupach internetowych, w sklepach stacjonarnych i przy usługach, które często wyglądają prosto tylko na pierwszy rzut oka.

Punkt ma więc pełnić nie tylko rolę interwencyjną, ale też edukacyjną. To ważne, bo wielu sporów można uniknąć już na etapie zakupu, jeśli wiadomo, czym różni się rękojmia od gwarancji i jakie dokumenty warto zachować.

Nie tylko rzecznik. Pojawią się też informacje o darmowej pomocy prawnej

Podczas spotkań w Kaskadzie będzie można również dowiedzieć się więcej o programie Nieodpłatnych Porad Prawnych i Nieodpłatnych Porad Obywatelskich, prowadzonych przez Urząd Miasta Szczecin. Pracownicy mają wyjaśniać, jak wygląda rejestracja, gdzie odbywają się dyżury i kto może z takiej pomocy skorzystać.

To istotne zwłaszcza dla osób, które potrzebują wsparcia prawnika, doradcy albo mediatora, ale nie mogą sobie pozwolić na odpłatną pomoc. Program obejmuje także osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli spełniają warunki pomocy de minimis i nie zatrudniały innych osób w ostatnim roku. Z informacji wynika też, że z porad mogą skorzystać osoby spoza Szczecina oraz cudzoziemcy.

Punkt informacyjny będzie działał w trzech terminach:

• 23 kwietnia, czwartek – 11.30–15.30
• 24 kwietnia, piątek – 11.30–15.30
• 25 kwietnia, sobota – 11.30–15.30

To prosta, ale cenna forma pomocy. Wystarczy podejść i zapytać, a często kilka minut rozmowy wystarcza, by odzyskać pewność w sprawie, która wcześniej wydawała się zbyt skomplikowana.

na podstawie: Urząd Miasta w Szczecinie.