POLREGIO Zachodniopomorski Zakład w Szczecinie - kontakt, infolinia, przejazdy grupowe i asysta

POLREGIO to największy polski przewoźnik kolejowy obsługujący połączenia regionalne i aglomeracyjne. Zachodniopomorski Zakład w Szczecinie koordynuje działalność spółki w regionie, zapewniając pasażerom regularne połączenia oraz wsparcie w organizacji podróży — od codziennych dojazdów po przejazdy grupowe i specjalne trasy dla osób z niepełnosprawnościami. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne dane kontaktowe i informacje o dostępnych usługach.

Chcę skontaktować się z biurem w Szczecinie → Kontakt do Zakładu w Szczecinie Szukam numeru infolinii i rozkładu jazdy → Infolinia ogólnopolska Chcę zaplanować wycieczkę grupową → Przejazdy grupowe Chcę złożyć reklamację lub skargę → Skargi, reklamacje i wnioski Potrzebuję asysty dla osób z niepełnosprawnościami → Podróż bez barier Chcę sprawdzić punkty sprzedaży biletów → Gdzie kupić bilet Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ

Kontakt do Zachodniopomorskiego Zakładu w Szczecinie

Siedziba zakładu mieści się w centrum Szczecina, przy Placu Bramie Portowej. To tutaj prowadzona jest obsługa administracyjna oraz kontakt z przedstawicielami spółki w sprawach dotyczących działalności w regionie zachodniopomorskim.

Warto zadzwonić w podanych godzinach — poza tym czasem połączenie może nie zostać odebrane.

Infolinia ogólnopolska — rozkład jazdy, bilety i zgłoszenia

Ogólnopolska infolinia POLREGIO to pierwszy kontakt dla pasażerów szukających aktualnych informacji o połączeniach. Pod tym numerem uzyskasz pomoc w sprawie rozkładu jazdy, bieżących utrudnień na trasie, a także wsparcie przy korzystaniu z internetowego systemu sprzedaży biletów i aplikacji mobilnej.

Godziny pracy infolinii warto sprawdzić telefonicznie; pomocna może być również aplikacja mobilna i strona bilety.polregio.pl.

Przejazdy grupowe

Organizacja przejazdów dla grup zorganizowanych wymaga wcześniejszego kontaktu. Dedykowany numer obsługuje wyłącznie zapytania dotyczące grupowych zamówień — od wycieczek szkolnych po wyjazdy firmowe.

Przy planowaniu przejazdu grupowego warto zadzwonić z wyprzedzeniem — pozwoli to na przygotowanie odpowiedniej oferty i rezerwację miejsc w wybranym składzie.

Skargi, reklamacje i wnioski

Wszystkie skargi, reklamacje oraz wnioski do POLREGIO przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną. Spółka udostępnia dedykowany e-formularz, który umożliwia zgłoszenie sprawy bez konieczności osobistej wizyty lub tradycyjnej korespondencji.

Aby złożyć reklamację lub wniosek, należy skorzystać z formularza dostępnego na stronie POLREGIO — wyszukaj sekcję „eFormularz reklamacji, skarg i wniosków” lub kliknij bezpośredni odnośnik „Skargi, reklamacje lub wniosek”.

Podróż bez barier — asysta dla osób z niepełnosprawnościami

POLREGIO zapewnia bezpłatną asystę dla pasażerów z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością. Usługa obejmuje pomoc przy wejściu do pociągu i wysiadaniu — realizowaną przez drużynę konduktorską.

Kluczowe warunki skorzystania z asysty:

• Zgłoszenie minimum 24 godziny przed podróżą — wczesna informacja pozwala na podstawienie taboru z platformą lub windą umożliwiającą wjazd wózkiem na pokład
• Bezpłatność — asysta nie podlega żadnym opłatom, niezależnie od jej zakresu
• Potwierdzenie — po zgłoszeniu usługa zostanie potwierdzona oddzielnie; w razie niemożności zapewnienia asysty pracownik skontaktuje się z pasażerem

Zgłoszenia przyjmowane są przez dedykowany formularz online dostępny w sekcji „Podróż bez barier” na stronie POLREGIO. Odwołanie zgłoszenia można przesłać mailowo na wskazany adres regionalny lub przez infolinię 22 474 00 44.

Gdzie kupić bilet

Bilety POLREGIO dostępne są w kilku kanałach sprzedaży:

• Kasy biletowe POLREGIO — zlokalizowane na wybranych stacjach i przystankach w całym kraju
• Sprzedaż wzajemna — bilety kupisz również w kasach innych przewoźników: PKP Intercity, Arriva RP, Kolei Dolnośląskich, Kolei Małopolskich, Kolei Mazowieckich, Kolei Śląskich, Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, PKP Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście oraz Kolei Wielkopolskich
• Online — przez stronę bilety.polregio.pl i aplikację mobilną

FAQ

1. Jak skontaktować się z POLREGIO w Szczecinie?

Bezpośredni kontakt do Zachodniopomorskiego Zakładu: telefon lub 665 913 110, czynny w dni robocze w godzinach 8:30 15:00. Adres siedziby: Plac Brama Portowa 1, 70-225 Szczecin.

2. Pod jakim numerem sprawdzę rozkład jazdy i utrudnienia?

Ogólnopolska infolinia: 22 474 00 44. Obsługuje zapytania o rozkład jazdy, aktualne utrudnienia oraz pomaga w sprawach związanych z zakupem biletów online.

3. Jak zorganizować przejazd grupowy?

Telefon dedykowany: 782 452 723, czynny w dni robocze w godzinach 8:00 14:00. Numer obsługuje wyłącznie zapytania o przejazdy grupowe.

4. Czy asysta dla osób z niepełnosprawnościami jest płatna?

Nie — asysta przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu jest bezpłatna, niezależnie od jej zakresu.

5. Jak wcześnie trzeba zgłosić potrzebę asysty?

Minimum 24 godziny przed planowaną podróżą. Pozwala to na przygotowanie odpowiedniego taboru z platformą lub windą dla wózków.

6. Jak złożyć reklamację do POLREGIO?

Wyłącznie przez e-formularz online dostępny na stronie spółki — sekcja „eFormularz reklamacji, skarg i wniosków”.

7. Gdzie jeszcze mogę kupić bilet POLREGIO?

W kasach wymienionych przewoźników kolejowych na zasadzie wzajemności — m.in. PKP Intercity, Kolei Mazowieckich, Kolei Dolnośląskich, Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej.

Materiał źródłowy stanowiła strona polregio.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.